Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a analizar qué deseamos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en todas ellas pensando que, de este modo, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que suelen buscar con esto es acrecentar sus ventas, directamente desde ellas. Sin embargo, desconocen que no se concibieron para ello ni es el mejor uso que se puede hacer de ellas.
En este artículo vamos a especificar cuáles son las claves que tu empresa debe tener en consideración para tener presencia en las redes sociales y cuáles escoger.
Antes de dar este esencial paso, párate un momento y medita sobre lo siguiente:
Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres comprar un producto. En ciertos márgenes de su página ves una ristra de iconos con las redes sociales en las que afirma estar presente. Tú haces un click en esa en la que tú también lo estás pues quizá desees proseguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:
Que no existe ninguna publicación.
Que la última publicación se hizo hace seis meses.
Que sólo hay tres publicaciones en ese perfil.
¿Qué piensas de ello?Quizá que esta red social no la está administrando la marca. Así que vuelves a la página web y haces clic en otro icono en el que también tú estás. Y te encuentras con lo mismo: una red social abandonada.
¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera?Seguramente no, ¿verdad?
Si ya antes fuiste complaciente igual ya empiezas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Si bien no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.
¿Quieres provocar estas sensaciones con tu empresa?No exagero si te digo que esto es bastante habitual en las organizaciones. No obstante, estás a tiempo de. Para un buen trabajo, siempre y en todo momento estamos a tiempo.
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas y cada una de las redes sociales debemos hacernos múltiples preguntas. Solo cuando tenemos claras las respuestas sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más adecuadas en todos y cada caso.
Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes. No querrás estar en un sitio en el que no tienes con quién charlar.
Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te hallas con un público que quiere charlar sobre mascotas. Desde entonces, ese no es tu lugar.
Lo adecuado es que tu empresa dé respuestas y soluciones a los usuarios que están en ellas.
Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, ya que es una red social de ocio, esencialmente.
Unas redes sociales son más convenientes que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los buscadores.
4. ¿Cuáles son tus recursos?
Me refiero a recursos humanos y económicos.y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás presto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien fundamental. Si prefieres externalizarlas en agencias o bien freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más convenientes. Pero, cuando menos, respondiendo a estas cuatro ya tienes un filtro importante que te ayuda a elegirlas.
Hay incontables redes sociales marchando en nuestros días y sería imposible charlar de todas ellas en un blog post. De ahí que, vamos a centrarnos en las más importantes, que probablemente es lo que esperas leyéndome.
Para que comprendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, unas líneas más abajo, deseo introducirte una breve clasificación:
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que procuran la interacción entre personas y marcas sin una meta concreto.
Les vale charlar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí hallamos a Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas. 😉
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que queremos interaccionar. Generalmente se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.
Vamos incrementando el grado de especialización. En este conjunto encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o bien formato. Charlamos de YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o bien Fliker.
El punto diferencial es la ubicación de las personas. Evidentemente, entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios locales. Por eso, aparecen, Google My Business, Foursquare o bien la sección de Facebook Places.
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden de forma positiva a tus objetivos. Teniendo presente todo cuanto hemos hablado en este artículo sobre ellas, veamos cuál debes usar en tu caso. ¿En cuáles has de estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
1. Facebook
Ya sabemos que Facebook es la red social más utilizada, mas eso no quiere decir que tu empresa deba estar presente en ella.
Su carácter es, fundamentalmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella charlamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos específicos, etcétera En definitiva, en Fb mostramos nuestra cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer.
Si tu negocio es B2C, será muy aconsejable que estés presente en ella.
Ejemplos de negocios: Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud.
Ejemplos de profesionales: Coaches, dietistas y cualquiera que quiera potenciar su marca personal.
Entonces, ¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Fb?Claro que pueden. Pero no es su red primordial. Depende de los recursos de que dispongas.
En Facebook hallas a esas personas que buscas en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. En ocasiones esto puede ser una ventaja, puesto que ese momento de más relajación le hace que mire a tu marca desde cierto punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, pero te invito a que si, por servirnos de un ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
2. LinkedIn
Si hablábamos de Fb como la ideal para los negocios B2C…
…LinkedIn es de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se procuran relaciones profesionales que produzcan negocio. Por eso, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por ejemplo, compartir una fotografía del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Facebook o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una enorme ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que de forma tradicional se ha utilizado para buscar empleo. No me agrada darle este enfoque por el hecho de que es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar trabajo. Mas para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
Ejemplos de negocios: Empresas de transporte, de embalaje, de renting de vehículos, IT.
Ejemplos de profesionales: Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más empleadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. Por eso, la contrapartida es que debes estar muy activo en ella y twittear varias veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para fomentar la, ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al usuario.
Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu sitio.
Ejemplos de negocios: agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, revistas, moda.
Ejemplos de profesionales: freelancers, políticos, atletas, abogados y, por lo general, profesiones liberales.
Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento perfecto para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
4. Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y acostumbran a tener éxito.
Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir links que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca,, es uno de los objetivos fundamentales de escoger a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes plantearte que sea tu primordial red social si te dedicas a la imagen y toda vez que tengas una Bio en la te muestres accesible.
Ejemplos de negocios: agencias de fotografía, deportes de peligro, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, por norma general, todas las empresas.
Ejemplos de profesionales: fotógrafos, artistas, psicólogos y, generalmente, todos y cada uno de los profesionales.
5. Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google plus por tener una red social propia. Jamás termina de marchar, si bien no la podemos estimar como descalabro.
Cualquier persona con un correo de correo tiene perfil en esta red. Mas ni tan siquiera esto ha servido a fin de que despegue.
Quizá pues es una red poco intuitiva, o porque no hemos acabado de entender las ventajas de su empleo, la verdad es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tomar en consideración a Google+ como una de las redes sociales para empresas pues ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
Ejemplos de negocios: ninguno particularmente y todos en general.
Ejemplos de profesionales: aquellos que deseen dar un paso más en su marca personal y combatir contra empresas para posicionarse en Google.
6. YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo marchan?
Si es así, considera auditoria de posicionamiento web como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos acostumbra a ser caro y no siempre y en toda circunstancia está al alcance de todas y cada una de las compañías. Quizá eso sea uno de los frenos para que las empresas sostengan un perfil activo aquí. Pero si verdaderamente quieres entrar en este planeta, el propio Youtube te enseña a.
YouTube tiene grandes ventajaspara tu empresa. Las 2 más esenciales son:
Te ayuda al posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda (posicionamiento en buscadores).
Te diferencia de la competencia, puesto que son pocas las marcas que se adentran en el videomarketing.
Ejemplos de negocios: escuelas de negocio o bien academias, empresas de innovación, departamentos de I+D.
Ejemplos de profesionales: inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
7. FourSquare y Google plus My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, precisan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por ende, presta una atención especial a esta pareja.
Me dejo que unir en este apartado a redes tan distintas como las citadas pues las dos tienen exactamente el mismo objetivo, si bien las interactúes sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que tienes que ir a un sitio específico que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre y en todo momento. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información auxiliar.
Eso es Google plus. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta sección perfecta sí o bien sí.
FourSquare
Siguiendo con el presunto precedente, supón que llegas al sitio y debes esperar, tienes tiempos fallecidos o bien te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, normalmente, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que con esta red social estoy jugando ser el “dueño” de ese local(lógicamente, de forma falsa).
Ejemplos de negocios: restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc.
Ejemplos de profesionales: zapateros, sastres, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más utilizadas por los usuarios.
A Snapchatle ha comido el terreno Instagram y Facebook. Sólo te recomiendo que estés activo en ella si tu target es de adolescentes.
Pinterestha estado bastante tiempo en España siendo una red social de referencia, pero va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que produce es alto, solo te la aconsejaría si te sobraran recursos para ampliar las en un inicio definidas.
En ambos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus sacrificios.
Conclusión
Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que deseas de ellas para tu negocio.
Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o bien de texto. Si tu temática es generalista o bien sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente, posicionarte en buscadores o bien responder a tus clientes con contenidos originales.
Por último, evalúa los recursos de que dispones. diseño web en melilla ello, decide.
Si titubas, recuerda que los profesionales del marketing digital te vamos a ayudar a seleccionar.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.
Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?
Consultora de Marketing Digital, Social Media y Social Selling. Especialista en estrategia digital y enfocada en cómo vender en Internet. Enseñante en másteres y posgrados de marketing digital y perfecta conocedora del campo de la logística y el transporte. Más de 20 años en ventas. Formación universitaria en Psicología.